Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

⚠️ Pour les articles personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire selon la complexité de la demande.

 

Modes et frais de livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste (Lettre suivie, Colissimo) ou Mondial Relay.

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.).

 

Suivi de commande

Un email avec le numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.

 

Retards et responsabilités

Atelier MASA ne pourra être tenue responsable :

• des retards ou pertes liés aux transporteurs,
• des délais exceptionnels dus aux périodes de forte activité,
• des erreurs d’adresse fournies par le client lors de la commande.

 

Colis endommagé ou perdu

• Si un colis arrive endommagé, le client doit contacter Atelier MASA dans un délai de 48h avec photos à l’appui.
• En cas de perte confirmée par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement pourra être proposé.